Часто задаваемые вопросы по системе ТаймВизор

На этой странице вы можете ознакомиться с самыми популярными вопросами наших пользователей.

Если после прочтения данного списка у вас все еще остались вопросы, попробуйте посетить раздел Услуга и раздел О нас. Если эти разделы не дадут вам необходимой информации, свяжитесь с нашей командой в разделе Поддержка.

Общие

В. Что такое ТаймВизор?

ТаймВизор - это система контроля рабочего времени, созданная для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности деятельности каждого отдельного сотрудника. Сервис мониторинга работы персонала автоматически регистрирует время потраченное на выполнение рабочих задач, что позволяет оценить эффективность каждого сотрудника и сделать соответствующие выводы. Специфика сервиса позволяет работать не только с сотрудниками в одном офисе, но и с удаленными работниками.

В. Как я могу получить аккаунт в ТаймВизоре?

Для получения аккаунта в системе учета рабочего времени сотрудников достаточно зайти на сайт и пройти несложный процесс регистрации.

В. Как мне восстановить пароль/логин?

Для восстановления пароля пользователю необходимо перейти на страницу Входа и воспользоваться услугой "Забыли пароль" или "Переслать письмо" активации. Будьте внимательны при создании аккаунта и запомните свой логин, поскольку он не подлежит восстановлению.

В. Нужно ли мне устанавливать дополнительное программное обеспечение?

Для работы с сервисом автоматизированного учета рабочего времени сотруднику необходимо установить агент, поскольку с его помощью происходит передача данных в файлохранилище сервиса. Для работодателя установка дополнительного программного обеспечения не требуется.

В. Как будет работать агент при отключении Интернета?

В случае отключения Интернета система мониторинга работы сотрудников продолжит работу в автономном режиме, сохраняя данные на компьютере работника. После восстановления подключения к сети приложение загрузит сохраненные данные и предоставит их работодателю. Внимание: если во время автономного режима компьютер будет перезагружен, то будут потеряны гарантии достоверности данных и отправленная в отчеты информация приобретет статус "Недостоверной".

В. Почему я вижу в описании приложения нечитаемые символы?

Для того, чтобы правильно отображались отчеты и описание приложения, сотруднику необходимо проверить настройки компьютера. Язык кодовой страницы в панели приложения и текущий язык программ, не поддерживающих Юникод, должны совпадать в настройках компьютера. Если используете русский язык, то везде должно быть выставлено "Русский (Russian)". При правильных настройках данные будут передаваться адекватно.

В. Насколько сильно приложение загружает компьютеры пользователей?

Работа всех модулей приложения никак не сказывается на скорости работы вашего компьютера. Нагрузка на процессор от программы сервиса ТаймВизор составляет не больше 1-3%.

Работодателю

В. Выгодно ли мне как работодателю использование ТаймВизор?

ТаймВизор представляет собой взаимовыгодную систему взаимодействия работодателя и сотрудника. Для работодателя крайне важным фактором является мониторинг работы персонала и правильная организация рабочего процесса. Только если работодатель разумно использует время своих сотрудников и свое собственное, его компания достигнет поставленных целей в срок. Именно поэтому система учета рабочего времени оснащена следующими возможностями:

  • координация работы разных отделов и повышение эффективности их взаимодействия (через отчеты о проделанной работе будет легче распознать конкретное задание, над которым трудится коллектив, можно провести анализ эффективности сотрудников)
  • координация деятельности удаленных сотрудников (менеджеру будет легче управлять удаленными сотрудниками, наблюдая за их активностью онлайн)
  • создание индивидуального рабочего плана для мониторинга работы каждого сотрудника
  • контроль расхода собственного времени и времени каждого сотрудника
  • распределение обязанностей в соответствии с возможностями и продуктивностью каждого сотрудника (в процессе работы станет ясно, какой объем работ под силу конкретному сотруднику, можно увидеть по отчетам, сколько времени тратится на задание)
  • оценка любого изменения, принятого в деятельности компании (по работе персонала можно отследить влияние изменений на продуктивность работы)
  • защита от потери финансовых средств в случае неисполнения сотрудниками своих обязанностей
  • возможность круглосуточного наблюдения за работой компьютеров
  • повышение эффективности деятельности сотрудников

В. Как я буду контролировать своих работников?

Контроль активности и мониторинг рабочего времени сотрудников происходит несколькими способами:

  • снимки рабочего стола
  • снимки веб-камерой
  • учет использования рабочего времени сотрудника с различными приложениями (работодатель увидит, какие приложения открыты на компьютере сотрудника во время работы, на что тратится рабочее время)
  • формирование отчетов для работодателя за выбранный период времени и по выбранным параметрам

В. Сможет ли ТаймВизор уберечь меня от обмана со стороны работника?

Система мониторинга работы персонала защищает вас при помощи предоставленной информации о действиях работника. Она не может быть сфальсифицирована, так как контроль рабочего времени осуществляется с помощью криптографически стойких алгоритмов. В том случае, если логика работы не гарантирует полной безопасности работодателя, отчеты приобретают статус "Недостоверных" и работодатель самостоятельно примет решение о достоверности информации.

В. Как мне узнать, что сейчас делают мои работники?

Чтобы узнать о последних действиях сотрудника, необходимо зайти в его рабочий дневник и посмотреть последние снимки экрана, сделанные программой.

В. Как мне пригласить нового сотрудника для работы?

Для включения нового сотрудника в свои "Ресурсы" вам необходимо отправить ему лицензию, например по электронной почте.

В. Как создать проект?

Чтобы создать проект, вам необходимо зайти на страницу "Мой ТаймВизор", выбрать вкладку "Проекты" и войти во вкладку "Настройки". Там можно увидеть раздел "Проекты", где расположена кнопка "Создать". Нажав на нее, вы сможете создать новый проект и начать работу.

В. Существуют ли какие-либо ограничения по количеству ресурсов?

Ваши сотрудники (или компьютеры) могут быть активными либо неактивными. Неактивных сотрудников может быть сколько угодно, однако число активных ограничено числом приобретенных лицензий. Ограничения можно просмотреть на странице "Сервис" – "Цены".

В. Как удалить сотрудника из списка своих ресурсов?

Чтобы удалить сотрудника зайдите во вкладку "Ресурсы", найдите в списке нужного вам и нажмите кнопку "Действия", где выберите "Удалить". В конце недели, когда все отчеты будут сформированы, информация о нем исчезнет из профиля "Ресурса".

В. Как мне просмотреть статистику своих сотрудников?

Статистика сотрудников доступна в разделе "Отчеты".

В. Как мне оплатить использование сервиса ТаймВизор?

Для оплаты использования приложения мониторинга работы персонала и всей сервисной базы ТаймВизор вы можете воспользоваться системой PayPal или произвести оплату банковской картой Visa или MasterCard.

В. Почему я не могу создать ресурс?

Количество создаваемых ресурсов ограничено количеством агентов по вашему рабочему плану.

В. Как распределяется количество агентов по оплаченному плану между проектами?

Лицензии можно использовать на любых проектах, как вам удобно.

В. Как денежные средства поступают на баланс?

Денежные средства поступают на баланс после подтверждения оплаты от платежной системы. Средства могут быть возвращены с резерва на баланс при условии изменения сделки или отмены плана. Из общей суммы будут вычтены средства за уже предоставленную услугу.

В. Как деньги с баланса резервируются в системе ТаймВизор?

Если баланс положительный, то деньги на покупку плана резервируются сразу после подтверждения покупки. Это говорит о подготовке плана к активации. В случае недостатка денег на Балансе, пользователь перенаправляется в платежную систему для пополнения счета.

В. Как мне написать сообщение своему сотруднику?

Для чата с сотрудником, задействованным в вашем проекте, он должен быть зарегистрированным пользователем системы и добавить лицензию через вкладку «Проекты». В противном случае вам не удастся обмениваться сообщениями. Система ТаймВизор настоятельно рекомендует всем пользователям проходить несложную систему регистрации для упрощения дальнейшей работы. Кроме сообщений, сотрудник сможет также просматривать и собственную активность, поэтому вам стоит сообщить ему об этих преимуществах регистрации.

В. Возможно ли установить наблюдение сразу за несколькими мониторами, подключенными к единому компьютеру?

Система ТаймВизор поддерживает возможность удаленного мониторинга сразу нескольких мониторов, подключенных к одному удаленному компьютеру.

В. Смогу ли я просматривать отчеты удаленного мониторинга, если компьютер сотрудника уже выключен?

Да, конечно. Вся информация, собранная приложением удаленного мониторинга, хранится на сервере и доступна работодателю в личном кабинете в любой момент времени. Вы абсолютно не зависите от графика работы вашего сотрудника.

В. Возможна ли работа системы ТаймВизор в скрытом режиме?

В системе ТаймВизор существует два типа наблюдения: мониторинг удаленных сотрудников, когда они сами должны запустить приложение для начала отслеживания, и наблюдение за ресурсами, записывающее каждое включение компьютера. При втором режиме мониторинга любая работа удаленной машины будет идти в отчеты работодателя. При этом на компьютере никак не будет проявляться наблюдение.

В. Смогу ли я дать разрешение своему сотруднику на добавление времени вручную?

Да. Для этого пройдите в личный кабинет и найдите раздел настройки ресурсов. В настройках ресурса, который является вашим сотрудником, отметьте возможность для него добавлять время вручную.

В. Сможет ли сотрудник, за которым ведется мониторинг, самостоятельно отключить EmployeeAgent?

Сервис ТаймВизор разработан таким образом, что наблюдение за сотрудником возможно только после того, как он сам запустит приложение. Иначе программа никак не начнет засекать время и делать снимки рабочего стола. Соответственно, и заканчивается наблюдение только после отключения приложения сотрудником. А вот отключить приложение удаленного мониторинга за компьютерами сможет только администратор этого компьютера. Ни один пользователь удаленного компьютера не сможет остановить наблюдение без прав администратора машины.

В. Почему я не получаю отчеты после установки программы-агента?

Пожалуйста, выйдите из своего аккаунта и зайдите в него снова либо перезагрузите компьютер.

Сотруднику

В. Выгодно ли мне использование ТаймВизора?

Сервис мониторинга рабочего времени сотрудников является обоюдовыгодной системой взаимодействия между работодателем и сотрудником. Для сотрудника крайне важными факторами являются долгосрочность проекта, защищённость от обмана со стороны работодателя и эффективное управление рабочим временем. Благодаря своей продуманной структуре, ТаймВизор удовлетворяет всем этим требованиям. Он предоставляет следующие возможности:

  • работа с несколькими работодателями одновременно
  • оценка продуктивности своей работы и проведение расчета рабочего времени
  • демонстрация работодателю серьезного отношения к работе и желания постоянно совершенствовать профессиональные качества
  • защита своих интересов в случае неправомерных действий со стороны работодателя

В. Как работодатель будет следить за ходом моей работы?

Контроль рабочего времени сотрудника происходит несколькими способами:

  • снимки рабочего стола
  • снимки веб-камерой
  • учет времени работы сотрудника с различными приложениями (работодатель увидит все приложения, которые были открыты на вашем компьютере во время работы)
  • формирование отчетов для работодателя за выбранный период времени и по выбранным параметрам

В. Сможет ли ТаймВизор уберечь меня от обмана со стороны работодателя?

ТаймВизор защищает вас, предоставляя доказательство выполненных заданий. В случае неправомерных действий со стороны работодателя вы сможете доказать свое право требовать выполнения заявленных обязательств.

В. Как мне начать работу над проектом работодателя?

Сервис ТаймВизор не предоставляет возможности поиска работодателей, но концентрируется на учете взаимодействия сотрудников и работодателей. Чтобы войти в список ресурсов проекта, вам нужно получить лицензию от работодателя.

В. Как я могу вывести деньги из системы?

ТаймВизор не занимается вопросами денежного обмена между работодателем и сотрудником. В конце каждой недели сервис только выдает отчеты о потраченных единицах времени. Выводить деньги нет необходимости.

В. Как мне покинуть проект работодателя?

В данный момент для выхода из проекта необходимо удалить себя из "Ресурсов". Работодателю будет отослано оповещение, и работа по его проекту для вас закончится.

В. Как написать сообщение работодателю?

Чтобы написать сообщение работодателю, вам надо зарегистрироваться в системе и добавить лицензию к себе в список проектов. Для этого необходимо войти в личный кабинет и найти вкладку Работа-Настройки-Проекты. Нажав на кнопку «Добавить проект», введите полученную лицензию в открывшейся форме.

В. Как добавить проект?

Чтобы добавить проект, сотрудник должен получить от своего работодателя лицензию для работы. Затем ее необходимо добавить в список своих проектов. Для этого нужно зарегистрироваться в системе ТаймВизор и войти в личный кабинет. В разделе Работа нужно перейти во вкладку Настройки и выбрать пункт Проекты. Здесь вы увидите кнопку "Добавить проект", после нажатия на которую разворачивается форма для ввода лицензии. Сохраните все изменения.

В. Почему у меня работает веб-камера во время работы с приложением?

Некоторые компьютеры, например Samsung, запускают приложение при обращении к камере (CyberLink YouCam, например). Оно не останавливается даже после того, как EmployeeAgent завершил использовать веб-камеру для снимка. Создается иллюзия того, что камера остается включенной.

В. Почему я не могу запустить приложение, хотя ранее уже работал с ним?

Скорее всего, версия приложения уже устарела. Попробуйте установить последнюю версию. Все доступные версии UserAgent доступны на странице «Приложение». Не забудьте удалить файлы с настройками и логами, прежде чем загружать новую версию.

В. Смогу ли я добавлять время вручную для работы в проекте?

Да, добавление времени вручную возможно в сервисе ТаймВизор. Если по каким-то причинам вы хотите добавить в отчеты дополнительное время, вы можете сделать это в личном кабинете. Для этого просто запросите разрешение у вашего работодателя через сообщения на нашем сайте.

Получите 15 дней мониторинга бесплатно